利害關係人溝通
裕隆汽車關注各利害關係人的需求，希望透過董事會、管理階層及全體員工的努力創造經濟、環境及社會、裕隆汽車的全方位企業價值(Total Value)。我們建立多元管道以掌握利害關係人的需求並與之溝通，譬如：公司網頁、經營報告、定期會議、法說會、股東會、年報及每年出版的永續報告書等，除藉此瞭解利害關係人關切的議題，選擇重大議題做出適當的揭露，更以此建立彼此長遠的互信與互動模式。
裕隆汽車依照日常業務中各種不同互動關係的對象，並參考利害關係人議合標準AA1000 SES(Stakeholder Engagement Standard)鑑別出對裕隆汽車產生影響或受裕隆汽車影響的8大類利害關係人。
裕隆汽車依照全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）所列之指標，鑑別利害關係人溝通情形如下表所述，已於本公司第十八屆董事會第4次會議(2023.11.9)中呈報2023年利害關係人溝通情形：
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利害關係人 |
關注議題 |
溝通管道 |
頻率 |
2023實績值 |
主要溝通議題 |
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客戶(品牌)
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產品品質、可靠度
客戶滿意度調查
產品創新/技術研發
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客戶滿意度調查 | 每年 | 1次 | 交車達成狀況 |
| 產銷會議(YN/LXM) | 每月 | 累計18場(2品牌) | 次月產提銷存台數 | ||
| 市場品質會議(YN/LXM) | 每週 | 88場 | 市場回饋製程問題，調查追蹤與改善 | ||
教育機構
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產品創新
技術研發
就業機會
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產學合作 | 每年 | 5場 | 產學合作專案交流及說明 |
投資人
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營運財務績效
公司治理
永續發展策略
風險管理
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股東常會 | 一年 一次 |
5/31 | 公司營運及財務狀況 |
| 年報發送 | 每年 | 5月 | 公司營運及財務狀況 | ||
| 法人說明會 | 一年 四次 |
4/19、7/7、8/31、8/3 | 公司營運及財務狀況 | ||
| 公開資訊觀測站發布重大訊息 | 不定期 | 48項 | 公司營運及財務狀況 | ||
| 接受小股東電話/EMAIL諮詢 | 不定期 | 28筆 | 公司營運及財務狀況 | ||
員工
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職涯發展
教育訓練
職業安全與衛生
員工權益與福利
社會影響力
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勞資會議 | 每季 | 3場 | 勞資關係與勞動條件 員工健康安全 |
| 新人座談會 | 每季 | 3場 | 高階長官勉勵以及員工Q&A回覆 | ||
| 員工座談會(總經理) | 每年 | 1場 | 公司新事業發展與未來願意說明(含員工Q&A溝通) | ||
| 員工刊物 | 每季 | 3份 | 員工關係活動 永續措施成果宣傳 |
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| 員工滿意度調查 | 每年 | 2次 | 新人上半年滿意度調查 全公司滿意度調查 |
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| 員工意見信箱 | 不定期 | 32筆 | 員工改善建議 | ||
| 裕見你真好Line@ | 不定期 | 不定期 | 員工相關福利與活動宣傳 新人即時Q&A訊問 |
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| 主管共識營 | 每半年 | 1場 | 新事業共識營-台達電儲能系統發展策略及業務模式 醫療體系智慧醫療轉型分享 |
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| 職場不法侵害與法律議題宣導 | 不定期 | 實體課程：2堂 線上課程：1堂 公告宣導：2則 |
職場不法相關議題訓練與宣導 | ||
主管機關 (政府/公協會) |
公司治理
永續發展策略
職業安全與衛生
風險管理
法規遵循
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公協會溝通(EX.車公會) | 不定期 | 4/20、4/26、5/9、6/9 | 車用產業綠色永續發展 |
| 說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會 | 不定期 | 約5場/月 | 法規 | ||
| 公文往來 | 不定期 | 約75項/月 | 法規 | ||
| 公司治理評鑑 | 每年 一次 |
第九屆前5% | 公司營運 | ||
供應商
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永續供應鏈管理
產品品質
產品可靠度
從業道德與法規遵循
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供應商年度工規與8大面向監察 | 每年 | 目標32家(目前完成29家) | 監察廠商品質保證度、製程與不良品質管理能力 |
| 供應商大會 | 每年 一次 |
6/30 | 當年度交期 遵守狀況 | ||
| 品質稽核會議 | 每年 | 目標15家(目前12家) | 廠商生產管理監察，防呆、生產作業風險改善 | ||
| SCM平台 | 不定期 | 每日公告宣導事項、每月更新生產計劃 | NO.1&2、零件預示 | ||
| SQM平台 | 不定期 | - | 零件檢規/檢報變更審查 | ||
| 供應商稽核計劃會議 | 每年 一次 |
16家 | 供應商稽核計劃(IATF16949) | ||
媒體
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永續發展策略
產品創新/技術研發
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媒體新聞稿發佈 | 不定期 | 14則 | 公司治理績效、企業社會責任、ESG永續行動 |
| 媒體採訪 | 不定期 | 5次 | 企業社會責任 | ||
| 活動/論壇/研討會參與 | 不定期 | 8場 | 社會責任推動、永續作為 | ||
社區
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營運財務績效
公司治理
永續發展策略
社會影響力
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志工社服務 | 不定期 | 4場 | 老人扶助、社會關懷、弱勢濟助 |
| 社區鄰里拜訪 | 不定期 | 9次 | 社區活動響應、地方文化推廣 | ||
| 公司網站公告 | 每月/ 每季/ 年度 |
101則 | 公司財務資訊、公司營運概況、公司治理訊息、公司新聞消息、ESG活動訊息 | ||
| 學校 | 每年 | 22家 | 獎勵學子、獎助優質教育 | ||
外部評比機構
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營運財務績效
公司治理
永續發展策略
風險管理
員工權益與福利
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永續報告書 | 每年 | 1次 | 公司治理、社會參與、企業承諾、環境永續 |
| 公司官網 | 不定期 | 將公司治理及ESG相關訊息按月維護 | |||
| 參選資料/訪談 | 不定期 | 9項 |
